Войти
Войти

Профессия "Middle Инженер техподдержки"

Middle инженер техподдержки - это специалист среднего уровня, отвечающий за решение технических проблем, поддержку работы программного и аппаратного обеспечения компании.

О профессии "Middle Инженер техподдержки"

Профессия Middle Инженер техподдержки (Поддержка IT-инфраструктуры) включает в себя широкий спектр задач и обязанностей, связанных с помощью клиентам и пользователям в решении технических проблем, относящихся к аппаратному и программному обеспечению, сетевым и другим IT-ресурсам. 1. Технические обязанности: - Поддержка и обслуживание работы серверов, настольных компьютеров, ноутбуков, мобильных устройств и прочего оборудования. - Установка, настройка и обновление программного обеспечения. - Оценка и устранение технических проблем, выявленных пользователями. - Работа с сетевыми протоколами, настройка сетевых устройств и подключения. - Взаимодействие с внешними поставщиками услуг и техническими специалистами. 2. Взаимодействие с пользователем: - Прием и регистрация обращений от пользователей по телефону, электронной почте или через систему управления обращениями. - Обеспечение быстрого и эффективного решения проблем и запросов пользователей. - Предоставление помощи пользователям по вопросам работы с аппаратным и программным обеспечением. - Обучение пользователей работе с новым программным обеспечением и оборудованием. 3. Другие обязанности: - Мониторинг производительности системы и предложения для улучшения. - Участие в планировании и реализации проектов по обновлению или модернизации IT-инфраструктуры. - Соблюдение процедур безопасности и конфиденциальности данных. Опыт работы на аналогичной позиции и соответствующие профессиональные навыки и знания (например, знание операционных систем, сетевых технологий, умение работать с различным программным обеспечением) являются ключевыми требованиями для данной профессии. Также важными являются навыки общения и умение работать в коллективе, так как работа инженера техподдержки подразумевает постоянное общение с пользователями и другими членами команды IT.

Построй свою траекторию для профессии "Middle Инженер техподдержки"

Построить траекторию

Функционал профессии "Middle Инженер техподдержки"

  • Администрировать локальные сети хотя бы на базовом уровне
  • Писать простые запросы на sql
  • Диагностировать проблему по логам, данным из бд и другим косвенным признакам
  • Работать с crm системой
  • Самостоятельно вникать, разбираться, искать информацию необходимую для работы

Профессиональные навыки профессии "Middle Инженер техподдержки"

  • Опыт в технической поддержке пользователей 2 линии
  • Опыт использования принципов dns, dhcp, proxy
  • Навыки диагностики неисправностей пк и оргтехники
  • Опыт работы с: 1с, powershell, asterisk (freepbx), zabbix
  • Опыт работы со средствами автоматизации развертывания и управления ПО рабочих станций

Создай свою карьеру мечты в профессии "Middle Инженер техподдержки"

Построить траекторию

Курсы для профессии "Middle Инженер техподдержки"

Перейти в раздел
Скидка 30%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Middle-разработчик игр на Unity
85402 ₽
59 781 ₽
3 месяца
Перейти на Skillbox
Скидка 30%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Шахматы middle
48801 ₽
34 161 ₽
3 месяца
Перейти на Skillbox
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Профессия Интернет-маркетолог от Middle до Senior
208194 ₽
124 916 ₽
Перейти на Skillbox
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Профессия Интернет-маркетолог 2022
350520 ₽
210 312 ₽
Перейти на Skillbox
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Профессия Machine Learning Engineer
158400 ₽
95 040 ₽
Перейти на Skillbox
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Профессия Data Analyst
158400 ₽
95 040 ₽
Перейти на Skillbox
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Профессия Middle-разработчик на Unreal Engine 4
180021 ₽
108 013 ₽
1 год 2 мес
Перейти на Skillbox
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Профессия Java-разработчик PRO
350558 ₽
210 335 ₽
2 года 1 мес
Перейти на Skillbox
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Профессия SEO-специалист с нуля до PRO
242400 ₽
145 440 ₽
Перейти на Skillbox
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Профессия Разработчик на Unreal Engine 4 с нуля до Middle
296822 ₽
178 093 ₽
Перейти на Skillbox
Скидка 25%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Профессия IT-рекрутер
96600 ₽
72 450 ₽
Перейти на Skillbox
Скидка 30%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Основы шахмат
42702 ₽
29 891 ₽
5 месяцев
Перейти на Skillbox
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Профессия SMM от Middle до Senior
208194 ₽
124 916 ₽
Перейти на Skillbox
Скидка 35%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Веб-дизайн 3.0
77646 ₽
50 470 ₽
9 месяцев
Перейти на Skillbox
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Профессия Data Scientist PRO
374325 ₽
224 595 ₽
Перейти на Skillbox
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Профессия Шахматы с нуля до PRO
113793 ₽
68 276 ₽
8 месяцев
Перейти на Skillbox
Скидка 30%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Карьера разработчика: трудоустройство и развитие
46013 ₽
32 209 ₽
Перейти на Skillbox
Скидка 30%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Профессия Разработчик игр на Unity с нуля до Middle
77612 ₽
54 328 ₽
Перейти на Skillbox
Скидка 30%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Профессия Аналитик букмекерской компании
97463 ₽
68 224 ₽
8 месяцев
Перейти на Skillbox
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Основы контекстной рекламы: Яндекс.Директ
 
Бесплатно
Перейти на Нетология
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Основы разработки игр
 
Бесплатно
Перейти на Нетология
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Дата-инженер с нуля до middle
200000 ₽
120 000 ₽
Перейти на Нетология
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Профессия PR в digital: с нуля до middle
166500 ₽
99 900 ₽
Перейти на Нетология
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Специалист по контекстной рекламе: с нуля до middle
108000 ₽
64 800 ₽
Перейти на Нетология
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Онлайн-буткемп: веб-разработчик
 
228 000 ₽
Перейти на Нетология
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Инженер по тестированию: с нуля до middle
221000 ₽
132 600 ₽
Перейти на Нетология
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Что такое анализ данных и как стать аналитиком
 
Бесплатно
Перейти на Нетология
Скидка 30%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Backend Node.js-разработчик
35500 ₽
24 850 ₽
Перейти на Нетология
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Аналитика для всех
 
Бесплатно
Перейти на Нетология
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Интернет-маркетолог: с нуля до middle
166500 ₽
99 900 ₽
Перейти на Нетология
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
1C-программист: с нуля до middle
182500 ₽
109 500 ₽
Перейти на Нетология
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Маркетинговый аналитик с нуля до middle
150000 ₽
90 000 ₽
Перейти на Нетология
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Какие задачи решает интернет-маркетолог: практика с экспертом
 
Бесплатно
Перейти на Нетология
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
SEO-специалист: с нуля до middle
166650 ₽
99 990 ₽
Перейти на Нетология
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Product-аналитик с нуля до middle
175000 ₽
105 000 ₽
Перейти на Нетология
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Аналитик BI: с нуля до middle
153500 ₽
92 100 ₽
Перейти на Нетология
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Аналитик данных с нуля до middle
216500 ₽
129 900 ₽
Перейти на Нетология
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Системный аналитик с нуля до middle
216500 ₽
129 900 ₽
Перейти на Нетология
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Data Scientist: с нуля до middle
283000 ₽
169 800 ₽
Перейти на Нетология
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
History of International Relations: the Cold War Years
 
Бесплатно
Перейти на МГИМО
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Тестировщик с нуля до Middle
 
136 823 ₽
Перейти на Geekbrains
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Аналитик с нуля до Middle
 
136 823 ₽
1 год 10 мес
Перейти на Geekbrains
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Data Scientist в медицине: с нуля до Middle
 
136 823 ₽
1 год 10 мес
Перейти на Geekbrains
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Разработчик игр на Unreal Engine с нуля до Middle
 
136 823 ₽
11 месяцев
Перейти на Geekbrains
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Разработчик игр на Unity с нуля до Middle
 
136 823 ₽
9 месяцев
Перейти на Geekbrains
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Дизайнер с нуля до Middle
 
136 823 ₽
1 год 10 мес
Перейти на Geekbrains
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
DevOps-инженер с нуля до Middle
 
136 823 ₽
1 год 10 мес
Перейти на Geekbrains
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
UX/UI-дизайнер с нуля до Middle
 
136 823 ₽
1 год 10 мес
Перейти на Geekbrains
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Программист с нуля до Middle
 
136 823 ₽
1 год 10 мес
Перейти на Geekbrains
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Python-разработчик с нуля до Middle
 
136 823 ₽
1 год 10 мес
Перейти на Geekbrains
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Fullstack-разработчик с нуля до Middle
 
136 823 ₽
1 год 10 мес
Перейти на Geekbrains
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Графический дизайнер с нуля до Middle
 
136 823 ₽
1 год 10 мес
Перейти на Geekbrains
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Frontend-разработчик с нуля до Middle
 
136 823 ₽
1 год 10 мес
Перейти на Geekbrains
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Java-разработчик с нуля до Middle
 
136 823 ₽
Перейти на Geekbrains
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Цифровой дизайнер с нуля до Middle
 
136 823 ₽
1 год 10 мес
Перейти на Geekbrains
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Разработчик: старт в ИТ с нуля до Middle
 
136 823 ₽
1 год 10 мес
Перейти на Geekbrains
Скидка 50%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Профессия: Middle&Senior продакт менеджер
236000 ₽
118 000 ₽
Перейти на ProductStar
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Islamic Art
 
3 600 ₽
1 месяц
Перейти на Открытое образование
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
The Gems of Middle Eastern Literature
 
3 600 ₽
1 месяц
Перейти на Открытое образование
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
ДО Профессия Разработчик игр на Unity с нуля до Middle
 
134 822 ₽
Перейти на Geekbrains
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Фронтенд для middle+ : JS, Node.js, архитектура, производительность
 
Бесплатно
Перейти на Яндекс.Практикум
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Профессия Middle and Senior Product Manager
 
112 320 ₽
Перейти на ProductStar
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Movie Man
 
216 000 ₽
Перейти на XYZ School
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
3D-художник по персонажам. Тариф базовый
 
237 000 ₽
Перейти на XYZ School
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Python Developer
 
215 000 ₽
Перейти на OTUS
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
QA Lead
 
133 000 ₽
Перейти на OTUS
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Алгоритмы и структуры данных
 
104 000 ₽
Перейти на OTUS
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Android Developer. Professional
 
110 000 ₽
Перейти на OTUS
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
BPMN: Углубленная практика
 
56 000 ₽
Перейти на OTUS
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Infrastructure as a code
 
68 000 ₽
Перейти на OTUS

Где будешь работать?

  • Компания по разработке программного обеспечения
  • Ит-отдел крупной корпорации
  • Хостинговые компании
  • Телекоммуникационные компании
  • Банки или финансовые учреждения
  • Учебные или исследовательские учреждения

Похожие профессии

Стажер Инженер техподдержки

Профессия "Стажер Инженер техподдержки" это важный первый шаг в карьерном росте в области информационных технологий. Инженер техподдержки работает на линии первого или второго уровня, и его основная обязанность заключается в предоставлении поддержки пользователям, а также решении проблем, возникающих в ПО или оборудовании. Обязанности: 1. Обслуживание и поддержка пользователей, помощь в решении технических проблем. 2. Проведение диагностики и устранение проблем в программном обеспечении и аппаратуре. 3. Организация и управление рабочими станциями и оборудованием. 4. Общение с другими IT-специалистами для решения сложных вопросов и проблем. 5. Поддержание базы данных с описанием проблем и решений. 6. Помощь в обучении новых пользователей и персонала. 7. Следование инструкциям, процедурам и протоколам поддержки. Требования: 1. Навыки работы с компьютером и знание основных операционных систем (например, Windows, Linux). 2. Понимание основ сетевых технологий и оборудования. 3. Умение работать с клиентами и решать конфликтные ситуации. 4. Хорошие навыки коммуникации. 5. Готовность работать в команде. 6. Базовые знания и навыки программирования могут быть преимуществом. 7. Образование в области IT или смежной дисциплине. Стажерство в области технической поддержки фокусируется на получении специфических навыков и опыта работы в реальных условиях. Это отличная возможность для студентов и начинающих профессионалов начать свою карьеру в области IT.

Подробнее
Младший Инженер техподдержки

Младший инженер техподдержки — это специалист начального уровня, обеспечивающий поддержку и содействие в разрешении технических проблем, связанных с аппаратным и программным обеспечением. Основные обязанности: 1. Обеспечение технической поддержки пользователям. 2. Устранение простых проблем с оборудованием и программным обеспечением. 3. Учет и обработка запросов, поступающих на сервисный деск. 4. Взаимодействие с более опытными инженерами при решении сложных задач. 5. Поддержание отчетности по выполненной работе. 6. Участие в дежурствах по оказанию первой линии поддержки. 7. Ведение документации, инструкций для пользователей и процессов технической поддержки. Необходимые навыки: 1. Обладание техническими навыками и пониманием о работе компьютерного оборудования, операционных систем, сетей, программного обеспечения. 2. Навыки технического анализа и умение быстро находить решения простых технических проблем. 3. Отличные коммуникативные навыки и умение объяснять сложные технические темы простым и понятным языком. 4. Способность самостоятельно организовывать работу. 5. Умение работать в команде. 6. Знание основных сервисов техподдержки, как внутренних, так и внешних. 7. Базовые навыки программирования и понимание кода. Образование и требования: Обычно от младшего инженера техподдержки требуется техническое образование (бакалавриат или ассоциированная степень) в области информационных технологий, а также определенный уровень профессиональных сертификатов (например, A+, CompTIA, Cisco CCNA). Практический опыт в области IT также является плюсом, но многие организации готовы нанимать на начальные позиции с небольшим или отсутствующим опытом, предлагая внутренний тренинг на месте работы.

Подробнее
Senior Technical Support Engineer

Senior Technical Support Engineer - это опытный специалист, который оказывает техническую поддержку и поддержку по продуктам или услугам компании. Основной задачей его работы служит устранение любых проблем и помощь клиентам в достижении их целей. Основные задачи и обязанности: 1. Предоставление высококачественной технической поддержки для продуктов или услуг компании. 2. Устранение технических проблем, выявленных пользователем. 3. Поддержание и обновление базы знаний компании, включая разработку инструкций по устранению неполадок и поддержку документации. 4. Работа в тесном взаимодействии с техническими отделами и инженерами для исправления багов и других проблем. 5. Проведение продуктовых обучений для клиентов и пользователей. 6. Тестирование продуктов и услуг компании для выявления возможных проблем. Ключевые навыки и квалификация: 1. Знание информационных технологий, программного обеспечения и аппаратного обеспечения. 2. Отличные навыки общения и обслуживания клиентов. 3. Умение быстро изучать новые технологии и приложения. 4. Проблемно-ориентированный подход и умение работать в быстро меняющейся среде. 5. Рабочий опыт в качестве инженера технической поддержки или в смежной области. 6. Дополнительная сертификация в области IT может быть преимуществом. Средняя зарплата отличается в зависимости от размера и местоположения компании, а также от уровня опыта и навыков кандидата.

Подробнее
Шихтовщик 1-ого разряда

Шихтовщик 1-ого разряда - это специалист в сфере металлургии, который осуществляет подготовку сырья для процесса выплавки металла. Шихта - это набор различных компонентов, который используют для того, чтобы получить металл определенного качества. Для этих целей шихтовщиком используются различные виды металлолома, флюсы (вещества для улучшения свойств металла), добавки. Работа шихтовщика требует физической выносливости и ответственности, ведь от его действий зависит качество будущего продукта. Он загружает в печь необходимое количество различных компонентов в строго определенной последовательности и пропорции. Для осуществления своих обязанностей шихтовщик должен хорошо знать теорию металлургии и уметь делать все необходимые расчеты.

Подробнее
специалист по связи с общественностью

Подробнее
Директор департамента по организации и производству технического обслуживания и ремонта железнодорожного подвижного состава

Подробнее
Построй траекторию сейчас и получи скидку на первый месяц
480₽600₽

Сразу после регистрации персональная траектория будет доступна в личном кабинете

Нажимая «Зарегистрироваться», Вы даёте согласие на обработку ваших Персональных данных