Профессия "Психолог-консультант и супервизор"

Заместитель руководителя сервисного центра - это человек-связующее звено между начальством и персоналом. В основном, его задачей является помощь управляющему в контроле работы сервисного центра, чтобы все шло гладко. Это может включать в себя такие вещи, как обучение персонала, контроль процедур обслуживания и обеспечение того, чтобы клиенты были довольны обслуживанием. Люди в этой роли не только менеджеры, но и эксперты в обслуживании. Они обычно имеют практический опыт работы в своей области и хорошо понимают все процедуры и проблемы, которые могут возникнуть в сервисном центре. Их роль - помочь делать всю эту работу более эффективной, при этом постоянно заботясь об удовлетворении потребностей клиентов. Этот вид работы может быть довольно напряженным, но он также дает возможность по-настоящему влиять на качество предоставляемых услуг.